Личность может воспитать только личность. Обезличенность фигуры педагога, закованного в рамки программы и методических инструкций, отношение к нему как к простому исполнителю своей роли и жесткий контроль четкого исполнения предписанных ему служебных обязанностей обусловили многие недостатки системы дошкольного образования. К таким недостаткам следует отнести формальное или формально-ролевое общение в педагогических коллективах. И хотя общению посвящено огромное количество работ российских и зарубежных авторов, лишь малая их часть посвящена исследованиям в области дошкольного образования.
Автором проведен системный анализ проблемы общения в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения (ДОУ), в результате которого предложено рассматривать деловое общение (ДО) как основу профессионального взаимодействия в коллективе ДОУ при соблюдении трех условий: коммуникативно-деятельностных (наличие коммуникативных навыков для достижения целей профессиональной деятельности), индивидуально-психологических (культура делового общения), ценностно-смысловых (мотивация к эффективной профессиональной деятельности). При этом предполагается, что развитие уровня ДО возможно повысить с помощью реализации авторской программы, включающей в себя комплекс мероприятий, направленных на совершенствование коммуникативных навыков педагогов, сплочение коллектива и повышение мотивации сотрудников ДОУ. В качестве эксперимента данная программа была внедрена в систему методической работы МДОУ № 114 г. Иркутска и проводилась в течение 2013 года.
Уровень ДО и эффективность его развития изучались с позиций количественной и качественной оценки. Для количественной оценки уровня ДО разработан комплексный показатель уровня делового общения, основанный на нормированных и приведенных к одной шкале численных результатах проведения нескольких методик: оценки коммуникативных навыков педагогов, определения психологического климата группы и изучения ценностно-ориентационного единства коллектива; изучения мотивации профессиональной деятельности. Для учета вклада каждого из трех условий в развитие уровня ДО при расчете комплексного показателя учитывались их весовые коэффициенты в различных вариациях.
Анализ полученных результатов показал, что при одинаковых весовых коэффициентах, равных единице, уровень коммуникативных навыков вырос на 89 %, уровень психологической составляющей культуры ДО – на 76 %, уровень мотивации к эффективной профессиональной деятельности – на 18 %. В итоге после проведенных мероприятий комплексный показатель уровня ДО увеличился на 61 %. Результаты изменения весовых коэффициентов каждого из трех условий выявили особую значимость владения навыками обмена профессиональной информацией, о чем свидетельствует высокая позитивная динамика комплексного показателя уровня ДО даже при незначительном увеличении соответствующего весового коэффициента. Существенность отдельных условий позволяет выработать дополнительные рекомендации по приоритетным направлениям повышения уровня ДО.
Качественная оценка уровня ДО производилась на основе результатов анкет, бесед и деловых игр в связи с невозможностью получения по некоторым показателям численных результатов. Результаты эксперимента к концу 2013 года показали повышение квалификации педагогов, возрастание уровня обоснованности принимаемых решений, оптимизацию организационной культуры, удовлетворенность трудом, стремление педагогов завоевать общественное доверие, усиление социальной ответственности ДОУ.
Таким образом, результаты проведенных мероприятий по развитию выявленных условий оптимизации ДО в педагогическом коллективе ДОУ показали результативность внедрения разработанных мероприятий авторской программы и методики диагностики, а также доказали возможность применения квалифицированного делового общения педагогов для эффективного решения общей социально значимой задачи – воспитания дошкольников.