Актуальность исследования.
А.Н.Радищев в 4-х томном философском трактате « О человеке, о его смертности и бессмертии» (1809 год опубликования) пишет: «... Кто воззвал род человеческий к общежитию из лесов и дебрей... Кто устроил их союз? Кто дал им правление, законы? Кто научил гнушаться порока и добродетель сотворил любезную? Речь, слово; без нее онемелая наша чувствительность, мысленность, остановившаяся пребыли бы... недействующи, полумертвы... Но ... едва человек изрек слово единое и образ вещи превратил в звук, звук сделал мыслию... – очи его зрят ясность, уши слышат благостие, чувственность вся дрожит, мысль действует, и се уже может он постигать, что истинно, что ложно; дотоле же чужд был и того и другого» [8].
Панфилова А.П. обращает внимание на знание правил этикета и действия, в основе которых лежат нравственные ценности, позволяющие человеку сформировать позитивный имидж и иметь безупречную репутацию, что во всем цивилизованном мире ценится наивысшим образом в любой профессиональной деятельности [6].
В качестве стратегии модернизации подготовки специалистов сегодня выдвигается компетентностный подход, в рамках которого рассматривается и коммуникативная компетентность [2].
Компетентность – владение человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности. Компетентный в профессиональной среде человек, по мнению Галяминой И.Г. и Хуторского А.В., обладает соответствующими знаниями и способностями, позволяющими ему обоснованно судить об этой области и эффективно действовать в ней [4,2].
Профессиональная компетентность определяется как совокупность знаний, умений, навыков, которыми будущий специалист должен овладеть за время его обучения в образовательном учреждении и которые можно определить как единство временных и пространственных характеристик в определенной профессиональной сфере [3]. Академик Зимняя И.А. трактует «компетенции» как некие внутренние потенциальные психологические новообразования (знания, представления, программы действий, система ценностей и отношений), которые затем выявляются в актуальной деятельности человека как компетентности [5].
Коммуникативная компетенция – это способность выстраивать коммуникации как с одним, так и с множеством людей; готовность решать коммуникативные задачи – выступает условием межкультурной коммуникации [2].
Общение, как концептуально его определяет Парыгин Б.Д. – это «сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс сопереживания и взаимного понимания друг друга» [7].
Содержание коммуникативной компетентности.
Коммуникативная компетентность – это способность выстраивать коммуникацию как с одним, так и со множеством людей, готовность решать коммуникативные задачи; выступает условием межкультурной коммуникации.
|
Ученые |
Содержание материала |
|
Ольшанский Д |
Формальные и официальные коммуникации, определяются политикой, правилами, должностными инструкциями. |
|
Панфилова А.П. |
В коммуникации выделяют информационную, убеждающую, экспрессивную, внушающую и ритуальную модели общения. |
|
Еникеев М.И |
Уделяет внимание содержанию, функциям, средствам общения. |
|
Панфилова А.П |
Обращает внимание на стиль общения медицинского персонала. |
|
Морозов А.В. |
Указывает на приёмы повышения эффективности коммуникации. |
|
Андреева Г.М. |
Активизирует внимание на значимости информации, на коммуникативное влияние и психологическое воздействие. |
|
Леонтьев А.А. |
Делает акцент на стремлении в коммуникации выработать «общий смысл». |
|
Бороздина Г.В. |
Констатирует важность коммуникативного стиля в создании атмосферы плодотворного сотрудничества. |
|
Кан – Калик В.А. |
Заявляет о необходимости различения общих коммуникативных задач предстоящей деятельности |
|
Карпов А.В. |
Обращает внимание на роль коммуникации в управлении. |
|
Битянова М.Р. |
Коммуникация несёт в себе тот или иной элемент воздействия на поведение, мнение, установки общающихся. Два типа коммуникативного воздействия: авторитарный и диалогический. |
|
Минсберг Г. |
Среди коммуникативных качеств среднего медперсонала выделяют способность к кооперации и групповой работе, поведенческие ориентации при решении конфликтных ситуаций. |
Коммуникативный мир личности как жизненное и профессиональное пространство её развития
|
Ученые |
Содержание материала |
|
Шибутани Т. |
Поскольку общие картины мира суть продукты коммуникации, каждый канал ведёт к возникновению особой культуры, определяемой пределами эффективных коммуникаций. |
|
Кабрин В.И. |
Коммуникативный мир – особая форма личностного общения. К – мир представлен в виде многоуровневой системы добровольных и взаимных коммуникативных отношений её как субъекта со своими партнёрами. |
|
Аронсон Э. |
Универсальные нравственные ценности человека солидарность, верность, откровенность, искренность имеют вполне определённый коммуникативный смысл. |
|
Кабрин В.И. |
Коммуникативный мир личности невозможен вне совместной деятельности. |
|
Андреева Г.М. |
Утверждает, что коммуникативная деятельность представляет сложную многоканальную систему взаимодействий. |
|
Леонтьев А.А. |
В коммуникативной деятельностивыделяют два типа: социально ориентированную и личностно ориентированную. |
|
Ломов Б.Ф. |
Общение пронизывает совместную деятельность, играя организующую роль. |
|
Крысько В.Г. |
Под взаимодействием обычно понимается процесс непосредственного и опосредованного воздействия объектов друг на друга, порождая их взаимную обусловленность и связь. |
|
Марков В.Н. |
Основой идеального взаимодействия является одновременное развитие каждого из специалистов при существенном совпадении и последующей специализации профессиональных интересов и потребностей. |
Коммуникативная компетентность средних медицинских сестёр в ЛУ
|
Ученые |
Содержание материала |
|
Обуховец Т.П. Чернова О.В |
Активизируют внимание на функциях общения, эффективных в работе сестринского персонала: контактной, информационной, побудительной, координационной, понимания, эмотивной, эмоциональной. Мастерство общения медицинской сестры проявляется в умении слушать и понимать. |
|
Обуховец Т.П. Чернова О.В |
Открытость, самораскрытие являются обязательным условием взаимодействия медсестры с пациентом. Принимая пациента, медсестра как бы позволяет ему принять самого себя. Искренность является необходимым условием для установления доверительных отношений. |
|
Двойников С.И. Карасёва Л.А. Пономарёва Л.А. |
Отмечают неумение слушать пациента медицинской сестрой. Пациент, которого не выслушали, возможно, не будет выполнять медицинские указания. В общении важно эмпатическое присоединение – умение сопереживать. |
|
Мухина С.А. Тарновская И.И. |
Утверждают, что общение в сестринском деле – одно из важных умений, необходимых для качественной деятельности медицинской сестры. |
|
Кулешова Л.И. Пустоветова Е.В. |
Отмечая уровни общения, обращают внимание на общение на уровне «контакта масок», примитивный, манипулятивный, формальо – ролевой, светский, деловой (профессиональный), дружеский, доверительный, творчески – активный, духовный. |
|
Глазырина О.В. |
Обращает внимание на установление психологического контакта медсестры с пациентом. |
|
Глазырина О.В., Минич И.С. |
Психологические особенности пациентов с разными заболеваниями своеобразны и требуют особого внимания. |
|
Димитрова Л.В. Двуреченская В.М. Мансурова О.В. Уварова Г.Н |
Обратились к исследованию коммуникативной толерантности медсестёр и сделали вывод, что уровень толерантности низкий, независимо от профиля их деятельности. |
|
Тулякова Т.И. |
Концептуально решает проблему пациент – ориентированного подхода в подготовке специалистов – медицинских сестёр. Привитие коммуникативных навыков возможно на всех занятиях, проводимых в учебном заведении.
|
|
Рузанова Н.И. |
Обращает внимание на качество подготовки специалистов, обучающую программу которой следует разрабатывать совместно с работодателем. |
|
Занькова О.В., Островская И.В. |
Пропагандируют теорию созидающей заботы Джейн Уотсон – это уникальное искусство, дополняющее обычную лекарственную терапию. |
|
Климкина И.Ю. Демидова И.А. Зубова З.И. |
Говорят об обучении медсестёр умению представлять информацию в понятном для пациента виде и форме. Необходимо формировать коммуникативную компетентность средних медицинских сестёр |
|
Сизова Л.А |
Обосновывает концепцию личности медсестры как субъекта управленческой деятельности, которая характеризуется сочетанием инвариантных, специфических и вариативных психологических качеств. Она определяет мотивационное ядро личности медицинской сестры, в котором мотивация социально – профессионального признания связана с профессиональной идентичностью, сниженной социальной адаптацией с ориентацией в межличностном доверии на надёжность и предсказуемость партнёров по совместной деятельности. |