Коммуникативные компетенции являются важнейшими (ключевыми) компетенциями, которые должны быть сформированы в общеобразовательной школе согласно требованиям Федерального Государственного Образовательного Стандарта. [1]
Однако, высокие требования, предъявляемые обществом к формирующейся личности, наталкиваются на коммуникативные барьеры. Неуклонно снижается общий уровень языковой культуры, с развитием средств массовой коммуникации увеличивается доля опосредованного общения в ущерб живому и непосредственному. Отмечается низкий уровень сформированности у обучающихся индивидуально-личностных мотиваций для овладения коммуникативной компетентностью. [8] На качестве коммуникативных умений сказывается слабое владение информационными и познавательными компетенциями. В процессе коммуникации обучающиеся зачастую не стремятся вдумываться в содержание сообщений, аргументировать свои позиции, управлять своим вниманием для понимания собеседника. Часто они стремятся подменить познавательные, деловые коммуникации более примитивными видами: невербальными или бытовыми. Речь современной молодежи изобилует жаргонизмами. У многих обучающихся отсутствует позитивный коммуникативный опыт, в качестве мотивов общения выступают стремление утвердить собственные позиции за счет других, игнорировать интересы партнера.
Чтобы сформировать коммуникативные умения до уровня их постоянного применения в учебной деятельности требуется постоянное приложение больших усилий и умений педагога. Деятельность учителя заключается в проектировании и реализации коммуникаций. Это указывает на необходимость теоретической разработки и экспериментальной апробации модели педагогической поддержки как специально организованной деятельности педагогов, обеспечивающей педагогическими методами создание гибкой информационно-коммуникативной среды.
Модель педагогической поддержки приобретения коммуникативного опыта включает в себя систему таких взаимосвязанных компонентов: цель, базовые идеи, принципы реализации, этапы реализации, критерии эффективности и результат [7].
1. Цель – формирование коммуникативной компетентности как интегрального свойства личности, обеспечивающего успешную социализацию, адаптацию и самореализацию в обществе.
2. Базовые идеи: (идея личностного самоопределения обучающегося, диагностическая идея, идея дифференцированного подхода к обучению, постепенного усложнения и расширения коммуникативного опыта, практикоориентированность, идея поддержки, идея оптимального взаимодействия инвариантного и вариативного содержания образования и образовательных технологий).
3. Принципы реализации (гуманистической направленности, индивидуализации обучения, превращения знания в инструмент творческого освоения мира, комплексности и последовательности, фасилитации деятельности, рефлексивности).
4. Этапы деятельности. Технологически коммуникации представляют собой совокупность таких взаимосвязанных процедур, как
1) зарождение идеи, формулирование, обдумывание сообщения;
2) выбор канала связи и кодирование информации;
3) передача сообщения;
4) декодирование информации и ее восприятие;
5) формулирование ответа отправителю;
6) передача ответа.
На первом этапе основная задача педагога – поддержание и закрепление потребности в коммуникации, что должно способствовать формированию коммуникативной активности как особого свойства личности. Предлагая темы диспутов, докладов, проектных исследований, учитель должен знать, насколько они актуальны, приняты, востребованы самими учащимися. Он должен помочь в выборе канала связи и различных вариантов кодирования информации. Современные коммуникационные технологии позволяют активно применять различные знаковые системы. Учащиеся во многом с ними знакомы, но испытывают трудности в оптимальном их использовании при создании своего сообщения.
При коммуникации очень важными являются этапы 4–6, которые называются обратной связью. Учитель должен помочь учащемуся стать компетентным слушателем, а, следовательно, и компетентным коммуникатором, научить владеть разнообразными приемами восприятия, анализа и оценки информации, методами разрешения конфликтных ситуаций в общении и умело использовать их в своей деятельности. Важнейшей задачей педагога на этом этапе является нацелить обучающихся на установление доверительных отношений с собеседниками.
5. Критериями эффективности формирования коммуникативных компетенций выступают наличие обратной связи, возникновение атмосферы сотрудничества в коллективе класса, формирование и развитие эвристических качеств личности субъектов учебного процесса [6].
Задачу реализации личностно-ориентированного обучения невозможно решить без формирования коммуникативных компетенций, как личностных качеств, востребованных на современном этапе общественного развития. Одним из важнейших показателей обладания этими компетенциями является эффективное взаимодействие учащихся с другими субъектами образовательной среды: сверстниками, педагогами, классными руководителями, родителями, дистанционными педагогами.