Проблема объективного измерения и количественной оценки качества продукции в настоящее время является одним из ключевых параметров, влияющих на конкурентоспособность отечественных предприятий. Количественная оценка качества дает исследователю необходимый инструмент, с помощью которого можно решить многие проблемы качества продукции, в том числе и проблемы управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукта.
Как известно, термин квалиметрия был предложен в 1968 году группой советских ученых во главе с Азгальдовым Г. Г., определивших методологическую общность способов количественного оценивания качества совершенно разных объектов. Одновременно была осознана необходимость теоретического обобщения этих способов в рамках самостоятельной научной дисциплины.
В настоящее время квалиметрия - это научная область, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексного количественного оценивания качества объектов любой природы (одушевленных или неодушевленных; предметов или процессов; продуктов труда или продуктов природы), имеющих материальный или духовный характер, имеющих искусственное или естественное происхождение.
Учебное пособие «Квалиметрия», подготовленное проф. В.А. Шапошниковым содержит курс лекционных и практических занятий по дисциплине «Квалиметрия» для специалистов в области маркетинга и менеджмента. Адресовано студентам направления 080200.62 Менеджмент, профилей: «Антикризисное управление», «Маркетинг», «Управленческий финансовый учет», «Финансовый менеджмент».
Целью курса, изложенного в учебном пособии «Квалиметрия», является знакомство студентов с сущностью категорий «качество», «управление качеством» и освоение методов количественной оценки качества.
К основным задачам можно отнести:
- изучение теоретических основ квалиметрии;
- рассмотрение базовых квалиметрических подходов к шкалированию;
- знакомство с методами количественной оценки качества различных объектов;
- формирование навыков в области выбора критериев качества и осуществления процедуры оценки качества.
В результате изучения дисциплины студент должен приобрести следующие общекультурные и профессиональные компетенции, соотнесенные с общими целями ООП ВПО:
общекультурные компетенции:
- владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);
- владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информации (ОК-17).
профессиональные компетенции:
- знание современной системы управления качеством и обеспечения конкурентоспособности (ПК-23).
Содержание учебного пособия «Квалиметрия» включает следующие разделы.
1. Квалиметрия: сущность и методы. В этом разделе раскрыта сущность основных понятий в области качества и управления качеством, изложена история возникновения квалиметрии, рассмотрены основные принципы, подходы и задачи квалиметрии.
2. Квалиметрические шкалы и методы измерений. Раздел посвящен характеристике квалиметрических шкал, включая базовые: шкала наименований, порядка, интервалов, отношений, абсолютных значений, а также специальные шакалы на основе предпочтительных чисел. Кроме того, представлена классификация основных методов измерений и дана их характеристика.
3. Технология определения качества. Раздел содержит описание процедуры оценки качества в соответствие с действующими нормативными положениями ГОСТ. Рассмотрены классификация показателей качества, классификация методов оценки уровня качества. Особое внимание уделено характеристике методов определения коэффициентов весомости.
4. Методы оценки уровня качества. В этой части учебного пособия приводятся основные аналитические и экспертные методы оценки качества: оценка качества по важнейшему и обобщенному показателям, дифференциальный, комплексный, смешанный, интегральный методы оценки, оценка качества по экономической эффективности, оценка уровня качества разнородной продукции, экспертиза уровня качества с помощью балльной оценки, экспертная оценка с помощью метода ранжирования и попарного сопоставления.
Для обеспечения самостоятельной работы студентов в конце каждого раздела приведены: контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы студентов, включая ситуационные и расчетные задачи.
Для обеспечения текущего контроля успеваемости студентов в пособии имеются задания к контрольной работе по дисциплине и методические указания к их выполнению, включающие:
- построение иерархии показателей свойств по определенным товарам;
- решение задач по методам квалиметрической оценки качества;
- тестовый контроль знаний.
Издание учебного пособия «Квалиметрия» запланировано в Тематическом плане выпуска научной и учебной литературы на 2013/14 учебный год ФГАОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет». Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та.
Объем учебного пособия «Квалиметрия» составляет 9,0 п.л., тираж - 100 экз.