Основным вектором эволюции современных информационных и коммуникативных технологий является развитие облачных сервисов. Облачные технологии становятся все более привычным и доступным инструментом для большого круга специалистов и пользователей персональных компьютеров [1].
Основные преимущества и недостатки облачных технологий очевидны и неоспоримы: с одной стороны, они бесплатны и позволяют экономить на программном обеспечении и оборудовании, дают пользователю географическую мобильность, обеспечивают отказоустойчивость и надежность хранения информации; с другой – требуется постоянный доступ в интернет и практически полностью утрачивается конфиденциальность размещаемых в облаке материалов.
При практической работе с облачными сервисами выявилась сильная дифференциация сотрудников по уровню ИТ-грамотности и способности их к адаптации к новому интерфейсу. Эта сложность в адаптации к новому интерфейсу, как правило, не воспринимается исследователями облачных технологий как недостаток, хотя уверенные пользователи офисных пакетов типа Microsoft Word встретились со значительными трудностями при работе с облачными сервисами – их функционал во многом отличается от «привычных» программ.
Основное выявленное преимущество использования облачных технологий – существенное снижение «напряженности» работы за счет значительного увеличения времени на выполнение отдельных этапов проекта; скрытое повышение производительности труда при работе большого коллектива над одним документом.
Кроме того, использование облачных сервисов позволило значительно увеличить сроки сбора исходных данных, повысив тем самым их качество; немаловажным является и то, что фактически документ изначально формируется в готовом электронном виде.