Один из путей повышения качества стоматологической ортопедической помощи связан с внедрением активных вызовов больных по телефону силами медперсонала лечебного учреждения, где больному оказывали ортопедические услуги. Активные вызовы больных в критические сроки для развития осложнений протезирования зубов приведут к своевременному лечению и экономии средств медицинских учреждений и больных в перспективе. Кроме того, у больных после протезирования должна быть возможность консультирования по телефону через диспетчера с врачом-стоматологом. Эту организационную меру можно обозначить как «Стомат-телефон». Телефоны консультативной помощи сегодня стали настоящими атрибутами цивилизации. Существуют телефоны доверия для подростков с психологическими проблемами, для людей, страдающих наркоманией, астмой, во многих странах работают телефоны для желающих бросить курить. Проект «Астма-телефон», внедренный в практику врачей-пульмонологов помог больным из удаленных населенных пунктов проконсультироваться по проблемам и своевременно получить помощь в лечении, не выходя из дома. Безусловно, внедрение «Стомат-телефона» должно проводиться за счет средств учреждений либо благотворительных акций, как это было при организации «Астма-телефона». Однако, существование «Астма-телефона» в течение десятка лет по всем крупным городам России показало, что эта мера экономически быстро окупается, ввиду того, что сокращается количество неотложных госпитализаций больных и происходит профилактика осложнений за счет своевременной коррекции лечения.
При организации «Стомат-телефон» необходимо:
- организовать систему активных вызовов больных после протезирования зубов для профилактических осмотров;
- организовать диспетчерскую службу для принятия заявки на телефонную консультацию с врачом-стоматологом с документированием сущности вопроса;
- осуществить телефонную консультацию больного врачом для принятия своевременных организационных мер.
По нашим наблюдениям многие осложнения протезирования возможно было бы предотвратить при своевременном вмешательстве, что можно обеспечить внедрением в практику «Стомат-телефона».
